WiFi para Restaurantes y Hostelería
WiFi Profesional para Restaurantes, Bares y Hostelería
Hotspot con captación de datos, integración con TPV, separación de la caja, fidelización de clientes y cumplimiento de la ley antitabaco para WiFi público. Sin comprometer la seguridad del establecimiento.
Un restaurante o bar que ofrece WiFi tiene 3 problemas técnicos y 1 problema legal a la vez. Los tres técnicos: el TPV no se puede exponer al público, el ancho de banda no es infinito y el cliente conflictivo puede saturar la red. El legal: RGPD te obliga a documentar el consentimiento de cada cliente antes de darle acceso. Instalamos WiFi para hostelería resolviendo los cuatro puntos al mismo tiempo.
WiFi para restaurantes: casos de uso reales
Restaurante tradicionalWiFi para clientes con portal cautivo básico. TPV en VLAN separada. Ancho de banda limitado por cliente para que nadie tumbe la red.
Bar de tapas / cerveceríaFidelización por email + Google Reviews en el portal. Cliente da 5 estrellas antes de conectar.
Restaurante grupo hosteleroRed WiFi centralizada entre varios locales. Cliente que se registra en un local usa el mismo WiFi en todos.
Terraza + interiorAPs exteriores rugged IP67 para terrazas + APs interiores. Roaming sin cortes al pasar dentro-fuera.
Franquicia / cadenaPortal cautivo con branding de marca. Base de datos de clientes unificada para campañas centralizadas.
Discoteca / eventosAlta densidad, 200-500 conexiones simultáneas. APs de alta capacidad con band steering agresivo.
Portal cautivo para hostelería: marketing y fidelización
El WiFi del restaurante es tu canal de captura más barato. Un cliente que ya está sentado a la mesa te va a dar su email a cambio de conectarse. Estos son los usos que instalamos con más frecuencia:
- Registro por email + validación mágica. Base de datos limpia sin fake emails. Doble opt-in RGPD compliant.
- Redirección a Google Reviews antes de conectar. Cliente satisfecho llega al portal, ve «¿cómo ha ido?» con estrellas. Si pulsa 5 → directo a tu ficha de Google. Cambia tu rating en 3 meses.
- Registro por WhatsApp del negocio. Cliente pulsa «Conectar por WhatsApp» → se agrega automáticamente. Puedes mandarle la carta digital o promociones puntuales.
- Cumpleaños y preferencias. Portal pregunta día de nacimiento (opcional) y tipo de comida favorita. Marketing automático el día del cumple con descuento.
- Integración con carta digital. Antes de conectar, el portal muestra la carta / promociones del día. Cliente pide más.
Ley antitabaco y WiFi público (Ley 3/2023)
La reforma de la Ley Antitabaco 3/2023 añadió obligaciones al WiFi de establecimientos hosteleros que sirven a menores. Estas son las obligaciones actuales:
- Filtrado de contenido para menores en zonas donde tengas clientes menores de edad (obligatorio en zonas comunes de mesa/terraza).
- Registro de consentimiento explícito del cliente para navegar (portal cautivo cumple esta obligación).
- Bloqueo de contenido pornográfico y apuestas por defecto en la red pública.
- Aviso visible al cliente sobre estas restricciones antes de conectar.
- No responsabilidad del establecimiento por lo que el cliente haga con datos móviles propios — pero sí por lo que pase por tu WiFi.
Instalamos filtros DNS integrados con Cloudflare Family / OpenDNS Home que cumplen todo esto de forma transparente.
Separación TPV / caja / WiFi cliente
Este es el error más peligroso que hace casi el 100% de la hostelería: el TPV está conectado al mismo router que el WiFi del cliente. Cualquier ataque desde un cliente conectado puede llegar al TPV, a la caja registradora o al ordenador del gerente.
Setup típico (peligroso)
- Router del operador con WiFi
- TPV conectado al router
- Cliente accede al mismo WiFi
- Cualquier vulnerabilidad del cliente puede escalar al TPV
Setup profesional (seguro)
- Firewall + controlador
- VLAN 10: TPV + caja (aislada, sin salida a Internet)
- VLAN 20: staff (Internet + gestión)
- VLAN 30: clientes (Internet limitado, sin acceso a otras VLANs)
- Impossible que el cliente vea nada del sistema del local
Hardware que instalamos en hostelería
Ubiquiti UniFi U6 ProEstándar en restaurantes medianos. WiFi 6, PoE, gestión centralizada. ~150€/AP.
Ubiquiti UAP Outdoor MeshPara terrazas cubiertas y jardines. Resiste lluvia y sol. IP67.
TP-Link EAP670Alternativa económica. WiFi 6, PoE. ~90€/AP. Para locales pequeños con presupuesto ajustado.
Firewall MikroTik / UDMConfiguración VLAN + hotspot + control ancho banda. El corazón de la instalación.
Zonas donde instalamos WiFi para restaurantes
Guadalajara capitalCasco antiguo, zona centro y comercial. Restaurantes tradicionales, bares de tapas y cafeterías.
Corredor del HenaresAlcalá de Henares (centro histórico patrimonio), Torrejón, Coslada. Restauración fuerte con demanda de fidelización.
Madrid y área metropolitanaLocales de barrio, restaurantes de gama alta, franquicias y grupos hosteleros.
Preguntas frecuentes
¿Puedo separar el WiFi del cliente del TPV con un solo router?
No de forma segura. Un router doméstico no aísla realmente las redes — solo las presenta como «invitados». Cualquier técnico con conocimientos básicos puede saltar de la red de invitados a la principal. La única solución real es firewall + VLANs separadas.
¿Cuánto vale una instalación WiFi para un restaurante de 200m²?
Depende del cableado existente y de si necesitas terraza. Rango típico: 800-1500€ para local pequeño (2-3 APs) hasta 2500-4500€ para restaurante grande con terraza (5-8 APs + cableado nuevo). Auditoría y presupuesto cerrado gratis.
¿Hago yo el marketing con los emails o me lo gestionáis?
Tú. Nosotros dejamos configurada la exportación automática a Mailchimp, Brevo (antes Sendinblue) o cualquier CRM que uses. La segmentación y las campañas las decides tú porque conoces al cliente.
¿Puedo mandar promociones por WhatsApp usando los datos del portal?
Sí, siempre con consentimiento RGPD explícito capturado por el portal (checkbox separado del consentimiento de acceso a WiFi). WhatsApp Business permite listas de difusión con estos criterios.
¿El WiFi profesional se cae si internet del operador cae?
El WiFi interno sigue funcionando (el TPV puede consultar la caja, staff pueden comunicarse) pero el WiFi de clientes evidentemente no navega. Configuramos aviso automático en el portal cautivo para que el cliente sepa que «no hay internet, disculpa las molestias».
¿Qué pasa con las devoluciones si un cliente cliquea «5 estrellas» pero luego escribe reseña mala?
El sistema solo le redirige a Google si ya ha marcado 5 estrellas. Si marca 1-3 estrellas, le llevamos a un formulario interno «cuéntanos qué ha pasado» que llega directamente al gerente, no a Google. Filtra reseñas negativas antes de que salgan públicas.
¿Se puede tener misma app de fidelización en 3 restaurantes de mi grupo?
Sí. Configuramos un portal cautivo centralizado. El cliente que se registra en el restaurante A usa el mismo login en el B y C. Datos consolidados en una sola base.
¿Cuál es la diferencia entre WiFi doméstico «de invitados» y hotspot profesional?
El WiFi «de invitados» del router doméstico solo separa visualmente pero comparte hardware, ancho de banda y configuración con la red principal. Un hotspot profesional tiene VLAN, portal cautivo con branding, RGPD y control de ancho de banda por usuario. Son cosas distintas.
¿Quieres presupuesto para tu instalación WiFi?
Auditoría gratuita y presupuesto cerrado en 48 horas. Cobertura Guadalajara, Corredor del Henares y Madrid.
Llámanos: 697 777 119
